Tipos de servicios
Personalice su servicio de mantenimiento y minimice los costes
Servicio completo Premium
Recomendado para volúmenes elevados en todas las instalaciones
Digit Systems presta diversos servicios de atención a IRM Y TC para propietarios de equipos de diagnóstico por imagen.
Personalice su servicio de mantenimiento y minimice los costes
Recomendado para volúmenes elevados en todas las instalaciones
✔ Asistencia técnica telefónica
✔ Noche/igual
✔ Mantenimiento preventivo
✔ Trabajo
✔ Piezas
✔ Garantía de tiempo de actividad del 98%
✔ Servicio fuera de horario
✔ Asistencia técnica telefónica
✔ Noche/igual
✔ Mantenimiento preventivo
✔ Trabajo
✔ Piezas
✔ Garantía de tiempo de actividad del 96%
✔ Servicio fuera de horario
✔ Asistencia técnica telefónica
✔ Entrega de piezas de la noche a la mañana o el mismo día
✔ Mantenimiento preventivo
✔ Asistencia técnica telefónica
✔ Entrega de piezas de la noche a la mañana o el mismo día
Digit Systems, llevará a cabo los servicios ("Servicios") que se enumeran a continuación y en las páginas anteriores de este acuerdo de servicio y cualquier anexo ("Anexos") que se adjunte al mismo (en conjunto, el "Acuerdo") bajo los siguientes términos y condiciones:
A menos que se establezca lo contrario en los Anexos, Digit Systems proporcionará al Cliente los Servicios en el equipo identificado ("Equipo"), en la ubicación descrita ("Sitio del Equipo"), y por los precios establecidos en este Acuerdo, incluyendo:
Los servicios no incluyen:
A menos que se establezca lo contrario en los anexos, Digit Systems proporcionará al cliente los servicios: Servicio Premium:De lunes a domingo, de 9:00 a 22:00 horas | Servicio completo: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hora local del clienteexcluyendo los días festivos observados por Digit Systems ("Cobertura del servicio"). Servicios significa que el cliente se pone en contacto con Digit Systems para solicitar los Servicios. A menos que se establezca lo contrario en los anexos, se incluyen los desplazamientos necesarios para realizar los servicios durante el horario de cobertura de servicios. Sujeto a la disponibilidad de personal y piezas de reparación, Digit Systems proporcionará, a petición del cliente y con un gasto adicional, el servicio relativo a ciertos elementos excluidos (facturado a las tarifas estándar actuales de Digit Systems para el material y la mano de obra) o el servicio fuera de las horas de cobertura del servicio (facturado a las tarifas aplicables de Digit Systems para el servicio fuera de las horas de este tipo y efecto para los clientes con contrato de servicio con este equipo, incluyendo el tiempo de ida y vuelta). Se cobrará al cliente un mínimo de dos horas de tiempo in situ más los gastos de viaje aplicables por visita de servicio. Los demás gastos de viaje y de estancia nocturna se cobrarán al coste real de acuerdo con las normas de Digit Systems para el reembolso de gastos de negocios de los empleados de Digit Systems.
Digit Systems garantiza una respuesta de soporte remoto el mismo día (4 horas), y hará un esfuerzo razonable para proporcionar soporte in situ el mismo día, sin embargo, si el ingeniero considera que el soporte in situ es necesario, se programará con 24 horas de antelación o después del primer evento. El sistema Down se gestionará llamada por llamada.
Durante la vigencia de este acuerdo el cliente:
Al cliente se le facturarán las cuotas mensuales de este contrato el primer día del mes.
Todos los pagos bajo este acuerdo son debidos al recibir el cliente la factura de Digit Systems hasta que el monto del acuerdo y todos los impuestos e intereses aplicables sean pagados en su totalidad. El cliente pagará intereses sobre cualquier cantidad no pagada a su vencimiento al menor de los siguientes porcentajes: 1,5% de interés mensual o el máximo permitido por la ley aplicable.
Digit Systems se exime de cumplir con este acuerdo cuando el retraso o la falta de cumplimiento de Digit Systems se deba a eventos que estén fuera del control razonable de Digit Systems, incluyendo, pero sin limitarse a, casos fortuitos, actos de terceros, actos de la otra parte, actos de cualquier autoridad civil o militar, incendios, inundaciones, guerras, terrorismo, embargos, conflictos laborales, actos de sabotaje, disturbios, accidentes, retrasos de los transportistas, subcontratistas o proveedores, cumplimiento voluntario u obligatorio de cualquier ley, reglamento o solicitud del gobierno, escasez de mano de obra, materiales o instalaciones de fabricación, o que el equipo esté contaminado con sangre u otro material potencialmente infeccioso.
Salvo que se disponga lo contrario en este párrafo 8, este acuerdo no es cancelable por el cliente y permanecerá en vigor durante el plazo especificado en este acuerdo. El cliente puede cancelar este acuerdo mediante una notificación por escrito a Digit Systems con 60 días de antelación (i) indicando que el equipo se retira permanentemente de su uso en el sitio del equipo y que el equipo no se utiliza en ningún otro sitio del cliente; o (ii) describiendo específicamente un incumplimiento material del acuerdo por parte de Digit Systems, siempre y cuando Digit Systems, pueda evitar dicha cancelación subsanando la condición de incumplimiento o falta dentro de dicho período de notificación de 30 días. La falta de pago por parte del cliente de cualquier cantidad adeudada en virtud de este acuerdo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de pago constituye un incumplimiento de este acuerdo y de todos los demás acuerdos entre el cliente y Digit Systems. En tal caso, Digit Systems puede, a su elección (i) retener el cumplimiento de este acuerdo y de cualquiera o de todos los demás acuerdos hasta un momento responsable después de que se hayan subsanado todos los incumplimientos, (ii) declarar que todas las sumas debidas y por vencer son inmediatamente exigibles en virtud de este acuerdo y de cualquiera o de todos los demás acuerdos, (iii) iniciar las actividades de cobro de todas las sumas debidas o por vencer en virtud del presente contrato, incluyendo, pero sin limitarse a los costes y gastos de cobro, y los honorarios razonables de los abogados, (iv) rescindir el presente contrato con un preaviso de 10 días al cliente, y (v) ejercer cualquier otro recurso permitido por la ley. Si Digit Systems determina que su capacidad para proporcionar la cobertura del servicio se ve obstaculizada debido a la falta de disponibilidad de piezas, personal capacitado u otras condiciones, Digit Systems puede rescindir este acuerdo previo aviso al cliente y proporcionar al cliente un reembolso de cualquier prepago del cliente para los períodos de cobertura del servicio terminados por Digit Systems.
Las obligaciones contractuales completas de Digit Systems con el cliente se describen en este acuerdo. Digit Systems no proporciona ninguna garantía bajo este acuerdo. Todos los servicios y el servicio de soporte de piezas bajo este acuerdo se proporcionan TAL CUAL. NO SE APLICA NINGUNA GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN O ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO PARTICULAR A NADA DE LO PROPORCIONADO POR EL SUBCONTRATISTA DE Digit Systems O POR Digit Systems.
La responsabilidad total de Digit Systems, si la hubiera, y el recurso exclusivo de los clientes con respecto a los servicios y a la actuación de Digit Systems en virtud del presente documento se limitan a una cantidad que no supere el precio indicado en el presente documento para el servicio que constituye la base de la reclamación. Digit Systems NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, PUNITIVO, INCIDENTAL, CONSECUENTE O ESPECIAL, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS, O EL COSTE DE LAS PIEZAS O SERVICIOS DE SUSTITUCIÓN, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA, INDEMNIZACIÓN POR NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRO AGRAVIO. Digit Systems NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER ASISTENCIA QUE DIGIT SYSTEMS PROPORCIONE Y QUE NO SEA NECESARIA EN EL MARCO DE ESTE CONTRATO.
En relación con la instalación, configuración, mantenimiento, reparación y desinstalación del equipo, Digit Systems podría entregar al sitio del equipo, junto con el equipo o por separado, y almacenar en el sitio del equipo, adjuntar o instalar en el equipo, y utilizar ciertos materiales de servicio de propiedad (incluyendo el software y la documentación escrita) que no han sido comprados o licenciados al cliente. El cliente consiente por la presente en esta entrega, transmisión, almacenamiento, fijación, instalación y uso, y en la presencia del armario o caja cerrada de Digit Systems en el lugar del equipo para el almacenamiento de esta propiedad, y en la retirada por parte de Digit Systems de toda o cualquier parte de esta propiedad en cualquier momento, todo ello sin cargo para Digit Systems. La presencia de esta propiedad dentro del sitio del equipo no dará al cliente ningún derecho de acceso, uso o descompilación de esta propiedad. Se prohíbe cualquier acceso o uso de esta propiedad y cualquier descompilación de la misma por cualquier persona que no sea personal de Digit Systems. El cliente se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para proteger esta propiedad contra daños o pérdidas y para evitar cualquier acceso o uso o descompilación de esta propiedad contraria a esta prohibición. El cliente también se compromete a informar inmediatamente a Digit Systems de cualquier violación de esta disposición de la que tenga conocimiento.
Si el cliente ha contratado con una organización de gestión de servicios de terceros, una empresa de gestión de activos, una empresa de gestión de mantenimiento, una empresa de gestión de tecnología, una organización de seguros de mantenimiento o similares ("organización de terceros") con el fin de la facturación centralizada y la gestión de los servicios prestados al cliente, a petición escrita del cliente, Digit Systems dirigirá las facturas para el pago de los servicios prestados por Digit Systems a dicha organización de terceros y aceptará el pago de ellos en nombre del cliente. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente acepta que los servicios prestados por Digit Systems están sujetos únicamente a los términos y condiciones establecidos en este acuerdo, y que el cliente garantiza el pago de todo el dinero debido o que pueda llegar a ser debido en virtud de este acuerdo a pesar de cualquier acuerdo de garantía que el cliente pueda tener con dicha organización de terceros, o cualquier pago que el cliente haya hecho a la organización de terceros. Digit Systems no tiene ninguna relación contractual por los servicios prestados al cliente, salvo lo establecido en el presente documento. En la medida en que las piezas y los servicios que Digit Systems proporciona no estén cubiertos por el acuerdo del cliente con dicha organización de tercera parte, el cliente se compromete a pagar con prontitud dichas piezas y servicios a la demanda.
El cliente no estará obligado a pagar ningún impuesto federal, estatal o local impuesto o medido por los ingresos netos de Digit Systems, cualquier otro impuesto aplicable será facturado y pagado por el cliente, junto con el precio del acuerdo de acuerdo con las condiciones de pago establecidas en este acuerdo, a menos que Digit Systems reciba un certificado de exención de impuestos del cliente que sea aceptable para las autoridades fiscales.
Digit Systems es un contratista independiente de los clientes. Los empleados de Digit Systems están bajo la dirección y el control exclusivos de Digit Systems. Los empleados del subcontratista de Digit Systems están bajo la dirección y el control exclusivos del subcontratista de Digit Systems. Nada en este acuerdo será interpretado para designar a Digit Systems o a cualquier empleado de Digit Systems o al subcontratista de Digit Systems o a cualquiera de sus empleados como empleados del cliente, agentes, empresas conjuntas o socios.
Si la sección 1861 (v) (1) (l) de la ley de seguridad social se aplica a este acuerdo, los subapartados (i) y (ii) de dicha sección forman parte de este acuerdo. En tal caso, Digit Systems se compromete a retener y poner a disposición, y a insertar la cláusula requerida en cada subcontrato aplicable que exija al subcontratista de Digit Systems retener y poner a disposición, el/los contrato/s, libro/s, documento/s y registro/s a la persona o personas de tiempo requeridas por estas subsecciones.
Durante la prestación de los servicios al cliente, es necesario que Digit Systems tenga acceso a ver y/o descargar archivos informáticos del equipo que puedan contener datos personales. Los datos personales incluyen información relativa a una persona, a partir de la cual ésta puede ser identificada directa o indirectamente. Los datos personales pueden incluir tanto información sanitaria personal (por ejemplo, imágenes, número de expediente médico, etc.) como información no sanitaria (por ejemplo, fecha de nacimiento, sexo). Digit Systems procesará los datos personales sólo en la medida necesaria para cumplir con sus obligaciones de servicio en virtud de este acuerdo.
Digit Systems puede subcontratar a contratistas de servicios de Digit Systems la elección de cualquiera de las obligaciones de servicio de Digit Systems para con el cliente u otras actividades realizadas por Digit Systems bajo este acuerdo. Dicha subcontratación no liberará a Digit Systems de dichas obligaciones con el cliente. El cliente no puede ceder este acuerdo o la responsabilidad de los pagos debidos en virtud del mismo sin el consentimiento previo y expreso por escrito de Digit Systems, que no se negará injustificadamente.
La obligación del cliente de pagar cualquier dinero debido a Digit Systems bajo este acuerdo sobrevive a la expiración o terminación de este acuerdo. Todos los derechos, privilegios y recursos de Digit Systems con respecto a este acuerdo continuarán en plena vigencia después de la finalización del mismo. El hecho de que cualquiera de las partes no haga cumplir alguna de las disposiciones de este acuerdo no supone una renuncia a dicha disposición ni al derecho de dicha parte a hacer cumplir posteriormente todas y cada una de las disposiciones. Si cualquier parte de este acuerdo se considera inválida, la parte restante será efectiva. La ley del estado de Georgia regirá cualquier interpretación de este acuerdo y disputa entre Digit Systems y el cliente sin tener en cuenta los principios de elección de la ley.
Este acuerdo constituye el entendimiento completo de las partes y sustituye a todos los demás acuerdos, escritos u orales, en relación con su objeto. Ningún término adicional, condición, consentimiento, renuncia, alteración o modificación será vinculante a menos que sea por escrito y esté firmado por el representante autorizado de Digit Systems y el cliente. Los términos y condiciones adicionales o diferentes, ya sean establecidos en una orden de compra u otro documento emitido por el cliente, son específicamente rechazados y no se aplicarán a las transacciones contempladas por este acuerdo. Ninguna propuesta previa, declaración, curso de la negociación, curso de la ejecución, uso del comercio o estándar de la industria formará parte de este acuerdo.
Al ejecutar este acuerdo, las partes reconocen que han leído cada uno de los términos y condiciones del mismo en nombre de sus respectivos intereses, que los conocen y entienden, y que han firmado este acuerdo como sus respectivos actos libres y con la autoridad expresa para hacerlo.
El contrato estará vigente desde ____________ hasta ______________
El pago se facturará mensualmente el 1de del mes, con vencimiento el 15de del mismo mes.
Las notificaciones requeridas deberán realizarse por escrito y se considerarán realizadas únicamente si se entregan personalmente o se envían por telegrama, fax o por correo certificado o registrado, con franqueo pagado.
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